Layanan GX Computer

RMA

1. Penggantian Unit/Servis:

Kebijakan terkait penggantian unit atau layanan servis sepenuhnya ditentukan oleh distributor atau service center dari masing-masing merek.

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:

Barang yang sudah dibeli sesuai nota pembelian (sesuai pesanan) TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN dengan alasan apa pun.

3. Kerusakan Akibat Pengiriman:

GX Computer tidak menerima keluhan atas barang yang pecah, sobek, retak, hilang, atau kerusakan lain yang terjadi selama proses pengiriman. Jika pengiriman tidak diasuransikan atau tidak menggunakan packing kayu, maka segala risiko menjadi tanggung jawab pembeli.

4. Barang Bermasalah Saat Tiba (DOA - Dead on Arrival):

Barang yang bermasalah saat tiba dapat dikembalikan atau ditukar dengan produk baru setelah dilakukan pengecekan oleh tim GX Computer.

5. Batas Waktu Komplain:

- Konfirmasi keluhan barang maksimal 2 hari sejak barang diterima.

- Keluhan yang diajukan melebihi batas waktu tersebut TIDAK AKAN DILAYANI dan akan mengikuti prosedur RMA.

6. Kondisi Barang untuk Klaim:

GX Computer berhak menolak keluhan atau klaim jika:

- Segel produk telah rusak.

- Unit sudah digunakan.

- Kelengkapan konten produk tidak lengkap.

7. Proses dan Lama Waktu Klaim Garansi:

- Durasi proses klaim garansi (penggantian barang baru atau servis) ditentukan oleh distributor dan dealer penyedia produk.

- Barang pengganti telah melalui pengecekan kualitas (Quality Control) dari pihak service center terkait.

8. Biaya Pengiriman:

- Biaya pengiriman barang untuk pengembalian dan pengiriman ulang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.

9. Kebijakan Upgrade atau Pengembalian Dana:

Dalam kasus klaim garansi yang menawarkan opsi upgrade atau pengembalian dana, keputusan harga sepenuhnya ditentukan oleh distributor atau service center yang bersangkutan.

10. kami tidak bertanggung jawab atas unit yang tidak diambil setelah lebih dari 3 bulan